Restitutiebeleid/herroepingsrecht

In de Europese Unie (“EU”)/Europese Economische Ruimte (“EER”) of het Verenigd Koninkrijk (“VK”) hebben klanten een herroepingsrecht met betrekking tot bepaalde transacties waarop de toepasselijke regelgeving van de EU of het VK van toepassing is. In dit beleid worden de voorwaarden beschreven waaronder klanten in de EU/EER en/of het VK dergelijke rechten kunnen uitoefenen.

Wettelijk herroepingsrecht

Als u vouchers koopt voor producten, mobiele applicaties of gametitels die op Coda-websites beschikbaar zijn, hebt u het recht deze aankoop binnen 14 dagen na uw aankoop zonder opgaaf van reden te herroepen. Het wettelijke herroepingsrecht in de EU/EER en het VK eindigt 14 dagen na uw aankoop of vanaf het moment waarop u de digitale inhoud voor het eerst begint te gebruiken, activeren, inwisselen of consumeren (afhankelijk van wat het eerst voorvalt). Dat herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de aankoop van directe saldo-aanvullingen met betrekking tot producten of producttitels op mobiele applicaties of games (inclusief, maar niet beperkt tot, directe saldo-aanvullingen in mobiele games of andere mobiele applicaties) die als reeds gebruikt geactiveerd, ingewisseld of verbruikt worden beschouwd bij levering omdat deze digitale inhoud onmiddellijk (of binnen een korte periode) na de aankoop aan u wordt geleverd en u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het gebruik van de digitale inhoud onmiddellijk na het afsluiten van uw aankoop en het verlies van uw herroepingsrechten hebt erkend.

U erkent en begrijpt dat transacties die met goed gevolg zijn uitgevoerd via een van de Coda-websites of -diensten definitief zijn zodra uw herroepingsrecht vervalt (tenzij we anderszins overeenkomen per geval). Retours worden niet geaccepteerd en er worden geen terugbetalingen gedaan, tenzij uitdrukkelijk anderszins vermeld in deze Voorwaarden. Ingeval er een terugbetaling aan u wordt gedaan na een geschil en/of de afhandeling van een fout zoals uiteengezet in de Voorwaarden, zal de termijn voor de bijschrijving van de terugbetaling op uw bank- of betaalrekening afhangen van de methode die u hebt gebruikt om de betaling te verrichten bij de eerste transactie, waarbij deze het tijdsbestek van 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing tot terugtrekking, niet zal overschrijden.

Coda heeft als verkoper de plicht om u te informeren over het herroepingsrecht in zeer specifieke wettelijke voorwaarden die hieronder worden uiteengezet. Als deze op enige wijze afwijken van een van onze informele bewoordingen op hetzelfde gebied, hebben deze voorwaarden voorrang en zijn ze van toepassing op een consument in de EU/EER en het VK.

Herroepingsrecht

Indien u uw herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient u ons, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Toren A, 4e verdieping, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, T.a.v.: Klantenondersteuning, op de hoogte brengen van uw beslissing om u uit de aankoop terug te trekken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief die per post of e-mail wordt verzonden). U kunt het onderstaande modelformulier voor terugtrekking gebruiken, maar dat is niet verplicht.

U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping ook invullen en dat formulier, of een andere ondubbelzinnige verklaring, op onze website indienen door de instructies te volgen met betrekking tot de indiening van een verzoek door naar Een verzoek indienen te gaan of via support.eu@codapayments.com. Als u van deze optie gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van een dergelijke intrekking meedelen door middel van een duurzaam medium (bijv. via e-mail).

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw bericht over uw uitoefening van het herroepingsrecht toestuurt voordat de herroepingsperiode is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, zullen we alle betalingen die we van u hebben ontvangen met betrekking tot de relevante transactie zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de aankoop te herroepen, aan u terugbetalen. We zullen dergelijke terugbetalingen uitvoeren met behulp van dezelfde betaalmiddelen als de middelen die u zelf hebt gebruikt voor de eerste transactie, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen – in elk geval worden er als gevolg van een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en dien het in als u het contract wilt herroepen)

Aan: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Toren A, 4e verdieping, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, T.a.v.: Klantenondersteuning

Ik/wij* deel/delen hierbij mee dat ik/wij* mijn/ons* verkoopcontract met betrekking tot de volgende goederen*/voor de levering van de volgende diensten* wil/willen herroepen:

Besteldatum en bestellings-ID:

Naam van de consument(en):

Adres van consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingevuld):

Datum:

*Verwijderen indien nodig.