Politika vrátenia peňazí / právo na odstúpenie od zmluvy

Politika vrátenia peňazí/právo na odstúpenie od zmluvy

V Európskej únii (“EÚ”)/Európskom hospodárskom priestore (“EHP”) alebo Spojenom kráľovstve (“Spojené kráľovstvo”) majú zákazníci právo na odstúpenie od zmluvy v prípade určitých transakcií podľa platných predpisov EÚ alebo Spojeného kráľovstva a tieto zásady stanovujú podmienky, za ktorých môžu zákazníci EÚ/EHP a/alebo Spojeného kráľovstva uplatniť takéto práva. Toto právo na odstúpenie od zmluvy môže byť v prípade určitých digitálnych produktov vylúčené po uzavretí nákupu a úplnom vykonaní služby. 

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Ak si kupujete Digitálny produkt dostupný vo Webovom obchode, máte právo od takéhoto nákupu odstúpiť do 14 dní od nákupu bez uvedenia dôvodu. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ/EHP/SRN sa končí 14 dní po nákupe alebo v okamihu, keď začnete Digitálny produkt používať, aktivovať, uplatniť alebo spotrebovať po prvýkrát (podľa toho, čo nastane skôr). Toto právo na odstúpenie od zmluvy sa však nevzťahuje na nákup priamych dobíjaní akýchkoľvek produktov, mobilných aplikácií alebo herných titulov (okrem iného vrátane priamych dobíjaní v mobilných hrách alebo iných mobilných aplikáciách), ktoré sa považujú za použité, aktivované, vykúpené alebo spotrebované pri doručení, keďže tieto Digitálne produkty sú vám poskytnuté alebo doručené okamžite (alebo v krátkom čase) po nákupe a vy budete výslovne súhlasiť so spotrebou Digitálneho produktu okamžite po uzavretí nákupu a potvrdíte stratu práva na odstúpenie od zmluvy. 

Beriete na vedomie a chápete, že transakcie úspešne vykonané vo webovom obchode sú po uplynutí vášho práva na odstúpenie od zmluvy konečné (pokiaľ sa v jednotlivých prípadoch nedohodneme inak). Žiadne vrátenie tovaru nebude akceptované a peniaze nebudú vrátené, pokiaľ nie je v týchto Podmienkach výslovne uvedené inak. V prípade, že vám budú vrátené peniaze po vyriešení sporu a/alebo chyby, ako je uvedené v týchto Podmienkach, lehota na pripísanie vrátenia peňazí na váš bankový účet alebo účet platobnej služby bude závisieť od spôsobu, ktorý ste použili na vykonanie platby pri pôvodnej transakcii, a nepresiahne 14 dní odo dňa, keď nám bolo oznámené vaše rozhodnutie o odstúpení od zmluvy.

Spoločnosť Coda Netherlands je ako obchodník povinná informovať vás o práve na odstúpenie od zmluvy za veľmi špecifických právnych podmienok, ktoré sú uvedené nižšie. Ak by sa tieto podmienky akokoľvek líšili od nášho neformálneho znenia o tom istom, tieto podmienky majú prednosť a platia pre spotrebiteľa v EÚ/EHP/UK.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať na adrese Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com , Attention: Zákaznícku podporu, o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.

Môžete tiež vyplniť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a odoslať ho alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie na našej webovej stránke podľa pokynov na odoslanie žiadosti alebo na support.eu@codapayments.com . Ak využijete túto možnosť, bezodkladne vám oznámime potvrdenie o prijatí takéhoto odstúpenia od zmluvy na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom).

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Účinky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s príslušnou transakciou, a to bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od nákupu. Takéto vrátenie peňazí vykonáme s použitím rovnakých platobných prostriedkov, aké ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v každom prípade vám v dôsledku takéhoto vrátenia peňazí nevzniknú žiadne poplatky. 

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

(tento formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Na adresu: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Zákaznícka podpora

Ja/my* týmto oznamujem/oznamujeme, že ja/my* odstupujem/odstupujeme od mojej/našej* kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar*/na poskytnutie nasledujúcich služieb*:

Objednané na a ID objednávky:

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len ak je tento formulár oznámený v papierovej forme):

Dátum:

*Podľa potreby prečiarknite.