Πολιτική επιστροφών / δικαιώματος υπαναχώρησης

Πολιτική επιστροφών/δικαιώματος υπαναχώρησης

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση (“ΕΕ”)/Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (“ΕΟΧ”) ή στο Ηνωμένο Βασίλειο (“ΗΒ”), οι πελάτες έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης για ορισμένες συναλλαγές σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς της ΕΕ ή του ΗΒ, και η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους για τους οποίους οι πελάτες της ΕΕ/ΕΟΧ ή/και του ΗΒ μπορούν να ασκήσουν αυτά τα δικαιώματα. Αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να αποκλειστεί για ορισμένα ψηφιακά προϊόντα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας και την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας. 

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν αγοράζετε ένα Ψηφιακό Προϊόν διαθέσιμο στο Διαδικτυακό Κατάστημα, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την εν λόγω αγορά εντός 14 ημερών από την αγορά σας χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σε ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένο Βασίλειο λήγει 14 ημέρες μετά την αγορά σας ή από τη στιγμή που αρχίζετε να χρησιμοποιείτε, να ενεργοποιείτε, να εξαργυρώνετε ή να καταναλώνετε το ψηφιακό προϊόν για πρώτη φορά (όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα). Ωστόσο, το εν λόγω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την αγορά άμεσων αναπληρώσεων για οποιαδήποτε προϊόντα, εφαρμογές για κινητά ή τίτλους παιχνιδιών (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των άμεσων αναπληρώσεων σε παιχνίδια για κινητά ή άλλες εφαρμογές για κινητά), οι οποίες θεωρούνται ότι χρησιμοποιούνται, ενεργοποιούνται, εξαργυρώνονται ή καταναλώνονται κατά την παράδοση, καθώς τα εν λόγω Ψηφιακά Προϊόντα σας παρέχονται ή παραδίδονται αμέσως (ή εντός σύντομου χρονικού διαστήματος) μετά την αγορά και θα έχετε συναινέσει ρητά στην κατανάλωση του Ψηφιακού Προϊόντος αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας και θα έχετε αναγνωρίσει την απώλεια των δικαιωμάτων υπαναχώρησης. 

Αναγνωρίζετε και κατανοείτε ότι οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται επιτυχώς στο Διαδικτυακό κατάστημα είναι οριστικές μόλις λήξει το δικαίωμα υπαναχώρησής σας (εκτός εάν συμφωνήσουμε διαφορετικά κατά περίπτωση). Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές και δεν θα εκδίδονται επιστροφές χρημάτων, εκτός εάν ορίζεται ρητά το αντίθετο στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων μετά από διαφωνία και/ή χειρισμό σφαλμάτων, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, το χρονικό πλαίσιο για την πίστωση της επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στον λογαριασμό της υπηρεσίας πληρωμών σας θα εξαρτηθεί από τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή στην αρχική συναλλαγή και δεν θα υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την ημέρα της ενημέρωσης μας για την απόφασή σας περί υπαναχώρησης.

Η Coda Netherlands υποχρεούται ως έμπορος να σας ενημερώσει για το δικαίωμα υπαναχώρησης με πολύ συγκεκριμένους νομικούς όρους που παρατίθενται παρακάτω. Εάν αυτοί οι όροι διαφέρουν με οποιονδήποτε τρόπο από οποιαδήποτε άτυπη διατύπωσή μας σχετικά με το ίδιο θέμα, αυτοί οι όροι υπερισχύουν και ισχύουν για έναν καταναλωτή της ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένου Βασιλείου.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com , Attention: Υποστήριξη πελατών, για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε το κατωτέρω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης και να το υποβάλετε ή οποιαδήποτε άλλη σαφέστατη δήλωση στον ιστότοπό μας ακολουθώντας τις οδηγίες για την Υποβολή αιτήματος ή για τη διεύθυνση support.eu@codapayments.com . Εάν χρησιμοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα, θα σας κοινοποιήσουμε χωρίς καθυστέρηση βεβαίωση παραλαβής της εν λόγω υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο (π.χ. με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Αποτελέσματα της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς για τη σχετική συναλλαγή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Θα πραγματοποιήσουμε την εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά- σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων. 

Έντυπο ανάκλησης μοντέλου

(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Υποστήριξη πελατών

Με την παρούσα γνωστοποιώ/εμείς* ότι υπαναχωρώ/εμείς* από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών*/για την παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών*:

Παραγγελία με ημερομηνία και αναγνωριστικό παραγγελίας:

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών:

Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών:

Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί):

Ημερομηνία:

*Διαγράψτε κατά περίπτωση.