Palautuspolitiikka / peruuttamisoikeus

Palautuspolitiikka/peruuttamisoikeus

Euroopan unionissa (“EU”)/Euroopan talousalueella (“ETA”) tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa (“UK”) asiakkailla on sovellettavien EU:n tai UK:n säädösten mukainen peruuttamisoikeus tietyissä liiketoimissa, ja tässä käytännössämme esitetään ehdot, joiden mukaisesti EU/ETA- ja/tai UK-asiakkaat voivat käyttää näitä oikeuksia. Tämä peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois tiettyjen digitaalisten tuotteiden osalta sen jälkeen, kun ostos on tehty ja palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan. 

Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Jos olet ostamassa verkkokaupasta saatavilla olevaa digitaalista tuotetta, sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ostosta ilman perusteluja. EU:n/ETA:n/Yhdistyneen kuningaskunnan lakisääteinen peruuttamisoikeus päättyy 14 päivän kuluttua ostoksestasi tai siitä hetkestä, kun alat käyttää, aktivoida, lunastaa tai kuluttaa digitaalista tuotetta ensimmäisen kerran (kumpi tahansa on aikaisempi). Tätä peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan sovelleta sellaisten tuotteiden, mobiilisovellusten tai pelinimikkeiden (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, mobiilipelien tai muiden mobiilisovellusten suorat lataukset) suorien latausten ostamiseen, jotka katsotaan käytetyiksi, aktivoiduiksi, lunastetuiksi tai kulutetuiksi toimituksen yhteydessä, koska nämä digitaaliset tuotteet toimitetaan sinulle välittömästi (tai lyhyen ajan kuluessa) oston jälkeen, ja olet nimenomaisesti antanut suostumuksesi digitaalisen tuotteen kuluttamiseen välittömästi oston päätyttyä ja tunnustanut peruuttamisoikeutesi menettämisen. 

Hyväksyt ja ymmärrät, että verkkokaupassa onnistuneesti tehdyt liiketoimet ovat lopullisia, kun peruuttamisoikeutesi on päättynyt (ellei tapauskohtaisesti toisin sovita). Palautuksia ei hyväksytä eikä hyvityksiä myönnetä, ellei näissä käyttöehdoissa nimenomaisesti toisin mainita. Jos sinulle maksetaan hyvitys riitojen ja/tai virheiden käsittelyn jälkeen käyttöehdoissa esitetyllä tavalla, aika, jonka kuluessa hyvitys hyvitetään pankki- tai maksupalvelutilillesi, riippuu alkuperäisessä maksutapahtumassa käyttämästäsi maksutavasta, eikä se saa ylittää 14 päivää siitä päivästä, jona peruuttamispäätöksestäsi ilmoitettiin meille.

Coda Netherlands on kauppiaana velvollinen ilmoittamaan sinulle peruuttamisoikeudesta hyvin erityisin oikeudellisin ehdoin, jotka on esitetty jäljempänä. Jos nämä ehdot poikkeavat jollakin tavalla epävirallisesta sanamuodostamme, nämä ehdot ovat ensisijaisia ja niitä sovelletaan EU/ETA/Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajaan.

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam,support.eu@codapayments.com , Attention: Asiakaspalvelu, päätöksestäsi peruuttaa osto yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetty kirje tai sähköposti). Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollinen.

Voit myös täyttää alla olevan mallin mukaisen peruuttamislomakkeen ja lähettää sen tai minkä tahansa muun yksiselitteisen lausuman verkkosivuillamme noudattamalla ohjeita Lähetä pyyntö tai support.eu@codapayments.com . Jos käytät tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme sinulle viipymättä pysyvällä välineellä (esim. sähköpostitse) vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Peruuttamiselle asetetun määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan viestisi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta kyseiseen kauppaan liittyen, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa osto. Toteutamme palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään kuluja palautuksesta. 

Mallin peruuttamislomake

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen).

Osoitteeseen: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Asiakastuki

Ilmoitan/ilmoitamme* täten, että peruutan/ilmoitamme* seuraavia tavaroita*/jäljempänä mainittuja palveluita* koskevan myyntisopimukseni*:

Tilattu ja tilaustunnus:

Kuluttajan (kuluttajien) nimi:

Kuluttajan (kuluttajien) osoite:

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):

Päiväys:

*Poista tarvittaessa.