Informativa sulla privacy

Leggere l’Informativa sulla privacy in inglese qui.

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2021

1. Ambito e applicazione dell’Informativa

1.1. Coda Netherlands Holdings B.V. (“Coda Paesi Bassi”) e le sue controllate, compresa Coda Payments Pte. Ltd. (“Coda Singapore”) (collettivamente indicata come “Coda” e “noi”, “ci” o “nostro/i/a/e”) rispettano i diritti alla privacy dei propri utenti e riconoscono senza riserve l’importanza di proteggere tutte le informazioni che l’utente voglia condividere con noi. Coda raccoglie e tratta i dati personali dell’utente solo laddove ciò sia necessario per noi o pertinente ai nostri rapporti con l’utente. Per rispettare questo impegno, abbiamo adottato la presente Informativa sulla privacy (l’“Informativa”). La presente Informativa stabilisce le nostre pratiche di privacy in relazione alla raccolta, al trattamento, all’uso, alla divulgazione, al trasferimento, alla conservazione, all’archiviazione e all’eliminazione dei Dati personali dell’utente (come definiti nella Sezione 1.3 di seguito) quando gli forniamo i nostri servizi (“Servizi di Coda”), e si applicherà nel caso in cui risieda o si trovi nell’Unione europea/SEE o nel Regno Unito. In caso di conflitto tra la presente Informativa e qualsiasi altra informativa sulla privacy sulla nostra Piattaforma, prevarrà la presente Informativa nella misura necessaria a risolvere il conflitto.

1.2. Accettando la presente Informativa, acconsenti alla raccolta, al trattamento, all’uso, alla divulgazione, al trasferimento, alla conservazione o all’archiviazione e all’eliminazione dei tuoi Dati personali nella modalità descritta nella presente Informativa.

1.3. Il termine “Dati personali” si riferisce alle tue informazioni personali come individuo, che siano veritiere o meno, mediante le quali puoi essere identificato, da sole o insieme ad altre informazioni a cui abbiamo o potremmo avere accesso. I Dati personali che raccogliamo e trattiamo possono includere i seguenti:

(a) nome e cognome;

(b) indirizzo e-mail;

(c) numero di cellulare (o numero univocamente associato al contratto telefonico di telefonia mobile [MSISDN]);

(d) Affiliazione e/o indirizzo IP dell’Editore;

(e) cookie e/o dati statistici/analitici, come il tuo comportamento di navigazione, nella misura in cui l’utente potresti essere identificato attraverso questi;

(f) documentazione che può aiutarci a verificare l’accuratezza delle informazioni a noi fornite, come una prova di identità;

(g) i tuoi collegamenti ai social media o profili pubblici e qualsiasi informazione personale che possa essere visibile su di essi, che potresti fornirci nel corso di operazioni di assistenza clienti;

(h) dettagli contenuti nel curriculum vitae che potresti inviarci nell’ambito di una candidatura per posizioni aperte; e

(i) qualsiasi altra informazione personale potresti fornirci nel corso dell’utilizzo dei Servizi di Coda.

1.4. La raccolta e il trattamento dei Dati personali dell’utente consentono di effettuare acquisti da noi tramite la piattaforma mobile, le applicazioni per server o database o i siti web di Coda.co, Codapay.com e Codashop.com (la “Piattaforma”).

1.5. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno rese disponibili e pubblicate sulla nostra Piattaforma e avranno effetto a partire dalla data di entrata in vigore stabilita nel presente documento. Puoi stabilire se è avvenuta una revisione di questo tipo facendo riferimento alla data dell’ultimo aggiornamento della presente Informativa qui indicata. In relazione a qualsiasi modifica sostanziale, ti informeremo pubblicando in evidenza la relativa notifica prima che la modifica abbia effetto oppure inviandone una direttamente via e-mail. Ti consigliamo di controllare periodicamente questa Informativa per consultare la versione più recente. Nella misura consentita dalla legge applicabile, il proseguimento del tuo uso dei Servizi di Coda dopo una modifica costituisce accettazione delle modifiche.

2. Raccolta di dati personali

2.1. Quando utilizzi i Servizi di Coda o comunichi con noi, raccogliamo i tuoi Dati personali. In questi casi, l’utente può fornirci i propri Dati personali direttamente o possono essere condivisi con noi dalle nostre affiliate, dal proprio operatore di rete mobile o dal relativo operatore di canale di pagamento terzo (i “Canali di pagamento”) o dagli editori di prodotti digitali (“Editori”), in base al consenso fornito dall’utente a tali terze parti.

2.2. Puoi anche scegliere di inviarci Dati personali tramite altri metodi, come ad esempio:

(a) in risposta alle nostre comunicazioni;

(b) tramite social media o forum online;

(c) attraverso la partecipazione a un’offerta, un programma o una promozione da noi attuate;

(d) mentre ti candidi a un’opportunità di lavoro tramite la pagina “Lavora con noi” su www.coda.co o https://jobs.lever.co/codapayments;

(e) quando ti iscrivi alla nostra newsletter; e/o

(f) quando compili il modulo di richiesta di informazioni su Partnership e Marketing sul nostro sito web www.coda.com.

2.3. Raccogliamo inoltre informazioni sulle transazioni, come l’importo dell’acquisto, la data dell’acquisto, le informazioni sui contenuti digitali, i beni e/o i servizi che stai acquistando (“Dati delle transazioni”), al fine di perseguire i nostri legittimi interessi e adempiere al nostro obbligo contrattuale di fornirti l’accesso ai Servizi di Coda e/o alla nostra Piattaforma. Nella maggior parte dei casi, questi non sono considerati Dati personali, poiché non possono rivelare la tua identità. Tuttavia, se la tua identità può essere determinata partendo dai Dati della transazione, essi saranno considerati Dati personali ai sensi della Sezione 1.3 e trattati come tali ai sensi di questa Informativa. Tu accetti la raccolta da parte nostra di tali Dati delle transazioni quando utilizzi i Servizi di Coda e/o la nostra Piattaforma.

2.4. Devi fornirci informazioni accurate e non fuorvianti. Per questo motivo, ci riserviamo il diritto di richiedere la documentazione per verificare le informazioni a noi fornite.

3. Conservazione dei tuoi Dati personali

Conserviamo i tuoi Dati personali in server AWS situati a Francoforte, in Germania. Tuttavia, ti segnaliamo che, per elaborare gli ordini e fornire assistenza/supporto ai clienti, alcuni Dati personali vengono trasferiti a Singapore e ad altri Paesi dai nostri Responsabili del trattamento (per informazioni dettagliate, fare riferimento alle Sezioni 8 and 10).  

4. Base giuridica del nostro trattamento

4.1. Trattiamo i Dati personali solo se si applica almeno una delle seguenti condizioni:

(a) hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi Dati personali;

(b) l’esistenza del nostro legittimo interesse, o quello di una terza parte, che giustifica il trattamento dei Dati personali;

(c) l’esecuzione di un tuo contratto con noi che ci impone il trattamento dei Dati personali; e/o

(d) siamo tenuti a rispettare gli obblighi legali e normativi che richiedono il trattamento dei Dati personali interessati.

4.2. Qui di seguito puoi trovare una tabella orientativa che ti aiuta a comprendere la base giuridica per la raccolta di ciascuno dei Dati personali:‍

5. Uso e divulgazione dei Dati personali

5.1. I tuoi Dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

(a) Elaborazione delle transazioni e distribuzione dei contenuti;

(b) Campagne di marketing e promozionali; e

(c) Altri usi e divulgazioni consentiti.

5.2. Distribuzione dei contenuti

5.2.1. Coda Paesi Bassi fornisce servizi di distribuzione dei contenuti nell’UE/SEE e nel Regno Unito tramite Codashop e ti vende i codici pertinenti.

5.2.2. In qualità di distributore online di contenuti digitali e fornitore di servizi correlati, Coda utilizzerà i tuoi Dati personali e li condividerà con terze parti come Zendesk, Amazon Web Services (AWS), Google Analytics, Segment e Facebook (“Responsabili del trattamento”), incluse le nostre controllate, i Canali di pagamento e gli Editori, allo scopo di fornirti i Servizi di Coda, o laddove ciò sia necessario per svolgere le nostre attività.

5.2.3. I tuoi Dati personali saranno usati anche per le seguenti finalità:

(a) facilitarti l’utilizzo dei Servizi di Coda;

(b) elaborare e verificare le tue transazioni e i tuoi pagamenti online sulla nostra Piattaforma;

(c) risolvere eventuali controversie in relazione alla tua transazione;

(d) mitigare le frodi;

(e) informare l’utente di prodotti, servizi o offerte promozionali che potrebbe trovare interessanti se ha scelto di ricevere questi tipi di comunicazioni;

(f) far rispettare i nostri diritti contrattuali; e

(g) fornire all’utente le informazioni che ci ha richiesto.

5.2.4. Per le finalità sopra indicate, i tuoi Dati personali saranno condivisi tra Coda Paesi Bassi e le seguenti figure:

(a) l’Editore che fornisce il contenuto a Coda;  

(b) il Canale di pagamento selezionato dall’utente come metodo di pagamento; e

(c) Coda Singapore e i Responsabili del trattamento.

Se risiedi o hai sede nei Paesi Bassi in cui ha sede Coda Paesi Bassi, riconosci che quest’ultima agisce in qualità di titolare del trattamento dei tuoi Dati personali e Coda Singapore è il responsabile del trattamento, che esegue il trattamento per conto della precedente.

5.3. Campagne di marketing e promozionali

5.3.1. Di tanto in tanto, gestiamo campagne promozionali in cui premiamo i nostri utenti per essere i migliori acquirenti sulla nostra Piattaforma in un particolare Paese, per un particolare editore o in svariate altre categorie. Per questo motivo, se accetti di partecipare, potremmo analizzare le informazioni raccolte relative alle tue transazioni di acquisto e utilizzare i tuoi Dati personali per contattarti, allo scopo di assegnarti i premi offerti per queste campagne promozionali, che sono generalmente crediti gratuiti dell’Editore, del Canale di pagamento o altri omaggi. Queste campagne promozionali sono condotte da Coda e i tuoi Dati personali non saranno condivisi con terzi per tali scopi. Puoi contattarci se desideri rinunciare a ricevere regali e altri premi da eventi promozionali.

5.3.2. Coda può condurre campagne promozionali congiuntamente o in collaborazione con Editori, Canali di pagamento o altre terze parti. In tali casi, se accetti di partecipare, potremmo condividere con queste figure il tuo nome, indirizzo e-mail e/o numero di cellulare, in modo che tu possa partecipare a queste campagne. Se desideri invece rinunciare alla partecipazione a queste promozioni congiunte, puoi ugualmente contattarci.

5.3.3. Se accetti di ricevere comunicazioni di marketing e promozionali, potremmo utilizzare i tuoi Dati personali per informarti sulle campagne promozionali relative a qualsiasi Servizio di Coda o a qualsiasi Editore, Canale di pagamento o terza parte, e per questo motivo potremmo condividere con loro il tuo nome, indirizzo e-mail e/o numero di cellulare. Se desideri rifiutare esplicitamente la ricezione di comunicazioni di marketing e personali o la divulgazione dei tuoi Dati personali a tale scopo, contattaci.

5.4. Altri usi e divulgazioni consentiti

5.4.1. Accetti che possiamo anche utilizzare i tuoi Dati personali per le seguenti finalità:

(a) mantenere e proteggere tutti gli account utente che detieni con Coda;

(b) avvisarti di questioni relative al tuo conto o alle tue transazioni che potrebbero richiedere la tua attenzione;

(c) elaborare richieste di servizio, risolvere dubbi e rispondere a domande o feedback che potresti comunicarci;

(d) gestire o rispettare i nostri meccanismi interni di sicurezza o gestione del rischio;

(e) condurre analisi statistiche o ricerche di mercato e di clientela, inclusi sondaggi per garantire la soddisfazione delcliente. Tieni presente che potremmo condividere i tuoi Dati Personali con inostri fornitori di servizi di terze parti per tali scopi;

(f) migliorare i Servizi di Coda per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;

(g) migliorare le tue esperienze con i nostri servizi di assistenza clienti; e

(h) comunicarti eventuali modifiche sostanziali a questa Informativa o ai nostri Termini e condizioni, se necessario.

5.4.2. Tu riconosci e accetti che possiamo anche divulgare i tuoi Dati personali alle nostre controllate, ai nostri Editori, Canali di pagamento o ad altre parti, come consentito o richiesto dalla legge applicabile, come autorità governative o normative o altre figure di competenza per i seguenti scopi:

(a) per o in relazione alla negoziazione di qualsiasi fusione, vendita di azioni o beni della società, finanziamento, acquisizione, cessione o scioglimento di tutta o parte della nostra attività; o

(b) Se riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per (i) rispettare una legge, un regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile; (ii) assistere in qualsiasi indagine o procedimento; e (ii) proteggere la sicurezza o l’integrità dei Servizi di Coda, nostra o di qualsiasi nostro utente o del pubblico da danni o attività illegali.

6. Le scelte, i diritti e le eccezioni a tua disposizione

6.1. Diritto di informazione: Tu riconosci che la presente Informativa ti fornisce informazioni sulle finalità, il quadro giuridico, gli interessi, i destinatari o le categorie di destinatari con cui i tuoi Dati personali sono condivisi e il trasferimento dei Dati personali a un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale. Oltre a queste informazioni e allo scopo di garantire un trattamento equo e trasparente dei tuoi Dati personali, riconosci inoltre di aver ricevuto ulteriori informazioni riguardanti il periodo in cui i tuoi Dati personali saranno conservati, l’esistenza e le modalità di esercizio dei diritti a te conferiti. Se decidiamo di trattare i Dati personali per scopi diversi da quelli indicati, ti saranno comunicate tutte le informazioni relative a tali nuovi scopi.

6.2. Diritto di cancellare i tuoi Dati personali e di revocare il tuo consenso: Hai il diritto di chiedere l’eliminazione dei tuoi Dati personali o ritirare il tuo consenso al trattamento degli stessi (quando il trattamento che effettuiamo si basa sul tuo consenso). Se desideri che i tuoi Dati personali vengano cancellati o se desideri revocare il tuo consenso, contattaci. Tuttavia, ti segnaliamo che se i tuoi Dati personali vengono rimossi o se revochi il tuo consenso per uno qualsiasi degli scopi sopra indicati, a seconda della natura della tua richiesta, potremmo non essere in grado di continuare a fornirti i Servizi di Coda oppure elaborare e completare le transazioni che desideri effettuare sulla nostra Piattaforma. Inoltre, non sarà possibile esercitare il tuo diritto di cancellazione nei casi in cui la conservazione dei tuoi Dati personali sia necessaria per la conformità a leggi e normative, e in particolare per l’attuazione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali; la revoca del consenso non avrà alcun impatto sulle transazioni precedenti poiché si basa sul consenso fornito prima della revoca, nel rispetto della conformità agli obblighi legali e normativi cui siamo soggetti e che impongono la conservazione dei dati.

6.3. Diritto di accedere e rettificare i tuoi Dati personali: Hai il diritto di accedere, aggiornare o richiedere la correzione dei Dati personali che ci hai fornito in qualsiasi momento. Se desideri accedere ai Dati personali che abbiamo in archivio o richiederci di aggiornarli o correggerli, contattaci. A seconda della natura della tua richiesta, potremmo addebitarti una commissione amministrativa ragionevole, di cui comunque ti informeremo non appena ragionevolmente possibile.

6.4. Diritto di limitare il trattamento: Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati personali nei casi previsti dalla legge e dalle normative applicabili.

6.5. Diritto di opporti al trattamento dei dati: Hai il diritto di opporti al trattamento dei Dati personali che ti riguardano, compreso il diritto di opporti alle campagne di marketing e promozionali (come menzionato nella precedente Sezione 5.3).

6.6. Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di richiedere che i tuoi Dati personali a noi forniti siano trasferiti a una terza parte, se il trattamento è basato sul consenso o su contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.

6.7. Diritto di presentare un reclamo dinanzi a un’autorità di vigilanza: Se la tua richiesta o il tuo dubbio non ha ricevuto una risposta soddisfacente da noi, puoi rivolgerti al garante olandese per la protezione dei dati (“DPA olandese”). Il DPA olandese può fornire ulteriori informazioni sui tuoi diritti e sui nostri obblighi in relazione ai tuoi Dati personali, nonché gestire eventuali reclami dell’utente in merito al nostro trattamento dei tuoi Dati personali. Puoi trovare i recapiti del DPA olandese qui.

Tutti i diritti sopra elencati possono essere esercitati contattandoci (fare riferimento alla Sezione 14 di questa Informativa).

7. Conservazione ed eliminazione dei Dati personali

I tuoi Dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario a perseguire lo scopo per cui sono stati raccolti e fino a quando non saranno più necessari per qualsiasi altro scopo legale o aziendale. In seguito, li elimineremo in modo da impedirne l’ulteriore accesso o trattamento, inclusa, a titolo esemplificativo, la cancellazione o l’anonimizzazione irreversibile.

8. Responsabili del trattamento dei dati

8.1. Per elaborare ordini/adempiere ai nostri obblighi contrattuali, fornire assistenza/servizi ai clienti, archiviare Dati personali e per l’analisi dei dati, ci avvaliamo dei seguenti fornitori di servizi:

(a) Zendesk, Inc. (“Zendesk”): Zendesk ci aiuta a fornire assistenza/servizi ai clienti ai nostri utenti. Puoi trovare la loro informativa sulla privacy qui;

(b) Amazon Web Services (“AWS”): Ci serviamo di AWS per la conservazione dei Dati personali. Puoi trovare la loro informativa sulla privacy qui;

(c) Google Analytics di Google LLC. (“Google Analytics”): Ci serviamo di Google Analytics per l’esecuzione di analisi statistiche/analisi di dati. Puoi trovare la loro informativa sulla privacy qui;

(d) Segment.io, Inc. (“Segment”): Ci serviamo di Segment per l’esecuzione di analisi statistiche/analisi di dati. Puoi trovare la loro informativa sulla privacy qui; e

(e) Facebook, Inc. (“Facebook”): Ci serviamo di Facebook per le questioni di marketing e nel fornire spunti in base al tuo consenso. Puoi trovare la loro informativa sulla privacy qui.

Ti segnaliamo che questi Responsabili del trattamento possono trasferire i tuoi Dati personali verso una sede al di fuori del SEE, a seconda delle rispettive politiche sulla privacy. Pertanto, ti invitiamo a leggere ciascuna di tali informative sulla privacy per conoscere i termini di privacy che si applicano nel tuo caso.

9. Sicurezza

9.1. Coda compie ogni ragionevole sforzo per salvaguardare i Dati personali in proprio possesso o sotto il proprio controllo, al fine di proteggerli da perdita, uso improprio, modifica, accesso o divulgazione non autorizzati o accidentali, alterazione o distruzione. Sfortunatamente, nessuna trasmissione o archiviazione di dati su Internet può essere garantita come totalmente sicura. Ciononostante, abbiamo adottato e ci serviamo attualmente di misure di sicurezza amministrative, organizzative, tecniche e fisiche per proteggere i tuoi Dati personali al meglio delle nostre ragionevoli capacità, tra cui, a titolo esemplificativo, quanto segue:

(a) circoscrivere l’accesso ai Dati personali al personale autorizzato e/o necessario;

(b) implementare soluzioni tecniche per garantire la sicurezza delle informazioni;

(c) monitorare e rivedere continuamente le misure di protezione dei Dati personali; e

(d) altre misure di sicurezza richieste dalle leggi e dai regolamenti applicabili nel tuo Paese.

10. Trasferimento internazionale di Dati personali

10.1. Poiché operiamo a livello internazionale, i tuoi Dati personali possono essere conservati e trattati in un Paese al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) in cui operiamo, dove si trovano i nostri Editori e dove si trovano i nostri Responsabili del trattamento dei dati (per ulteriori informazioni sui Responsabili del trattamento, consultare la Sezione 8). Pertanto, tu accetti e riconosci che potremmo condividere i tuoi Dati personali con destinatari che si trovano al di fuori del SEE, al fine di fornirti i Servizi di Coda, elaborare e completare le transazioni che desideri effettuare sulla nostra Piattaforma o per qualsiasi altro scopo stabilito in questa Informativa.

10.2. In tali circostanze, adottiamo misure atte a garantire che questi destinatari esteri situati al di fuori del SEE assicurino uno standard di protezione dei Dati personali trasferiti che sia paragonabile alla protezione prevista dal Regolamento generali sulla protezione dei dati dell’UE e dalle leggi locali sulla protezione dei dati applicabili nella tua giurisdizione. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi Dati personali siano soggetti a opportune misure di salvaguardia, ad esempio facendo affidamento su un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto e/o servendoci di clausole contrattuali tipo, ove applicabile, e che siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa.

11. Raccolta di dati statistici

11.1. Raccogliamo e consentiamo anche a terze parti (tra cui, a titolo esemplificativo, Facebook e Google) di raccogliere informazioni statistiche relative al tuo uso del sito web e alle tue attività online mentre interagisci con la nostra Piattaforma, utilizzando “cookie” e tecnologie simili. Tali informazioni statistiche sono di natura anonima e non ti identificano. Includono le visite alle pagine, gli orari e le date di accesso e il tipo di browser. Queste informazioni vengono raccolte ai fini dell’analisi e della valutazione, per aiutarci a migliorare la nostra Piattaforma e i Servizi di Coda. Consulta la nostra Informativa sui cookie per una panoramica dettagliata.

11.2. I “cookie” sono una funzione del browser Internet che memorizza piccole quantità di dati sul computer quando visiti un sito Web. Ci consentono di riconoscere un particolare dispositivo o browser in modo da poter personalizzare e curare i contenuti in base alle tue preferenze e renderti più utili i nostri servizi e la nostra Piattaforma. I “cookie” non ci rivelano la tua identità, a meno che non tu non fornisca specificamente informazioni di identificazione personale. Puoi gestire ed eliminare i “cookie” selezionando determinate opzioni nel browser.

11.3. I tuoi dati statistici possono essere condivisi con i nostri partner terzi: (i) con cui facciamo pubblicità; (ii) che ci aiutano a fornire o ottimizzare i nostri servizi; (iii) che desiderano commercializzare i propri beni o servizi, che potrebbero essere di tuo interesse; o (iv) che desiderano migliorare i propri beni o servizi che ti forniscono.

12. Uso da parte di minori

I Servizi di Coda e la nostra Piattaforma non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni (“minori”). Pertanto, né adesso né in futuro, raccoglieremo Dati personali da un minore o gli chiederemo di fornirceli. Se scopriamo di aver inavvertitamente raccolto Dati personali da un minore, li elimineremo il più rapidamente possibile. Se ritieni che potremmo essere in possesso di informazioni da o su un minore, contattaci.

13. Collegamenti ad altri siti web

La nostra Piattaforma può contenere collegamenti ad altri siti web che non sono gestiti da noi. Pertanto, quando visiti questi siti web di terze parti, sei tenuto a leggere le rispettive informative sulla privacy, che si applicheranno all’uso di quei siti web. Non siamo responsabili del contenuto, dell’uso o delle pratiche sulla privacy di tali siti web.

14. Contattaci

14.1. Per contattarci su qualsiasi aspetto della presente Informativa o dei tuoi Dati personali, incluso ma non limitato a revocare il consenso, rinunciare a ricevere regali e premi, rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing e promozionali, richiedere l’accesso ai tuoi Dati personali, richiedere un aggiornamento o la correzione dei tuoi dati personali o l’esercizio di uno qualsiasi dei tuoi diritti ai sensi della presente Informativa o delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando una richiesta utilizzando questo collegamento.
14.2. Per qualsiasi altro problema, contatta support.eu@coda.co o visita il nostro Centro di assistenza.