返品・返金ポリシー
A. キャンセルに関するポリシー
本ウェブストアで購入されたデジタル製品は、入金確認後、速やかに購入者のユーザーIDまたは電子メールアドレスに対して引き渡されます。このため、本ウェブストアでのご購入は、引渡し完了後のキャンセルはできません。
B. 返品または返金に関するポリシー
- 購入したデジタル製品に欠陥がある場合を除き、返品または返金はできません。欠陥品が届いた場合、または購入した商品が届かない場合は、30日以内に[support.codm.jp@codapayments.com]またはサポートページより当社までご連絡ください。この期間を過ぎて提出されたご請求は処理できません。
- 請求の際、利用者は虚偽または誤解を招く説明を行ってはなりません。
- Codaは提出されたすべての請求を調査し、その解決に合理的な努力を払います。
- (a) 利用者が返金を受ける権利がある、(b) エラーにより請求が行われた、(c) 利用者に影響を与える誤りがあったと当社が判断した場合、Codaは利用者のアカウントにクレジットを計上する、または返金を手配する場合があります。利用者の銀行口座または決済サービス口座に返金が入金されるまでの期間は、利用者が利用した決済方法、銀行、または決済サービスプロバイダーによって異なります。
- Codaは、利用者の過失や誤り(例:間違った商品を購入した、間違ったゲーマーIDや電子メールアドレスを入力した)により生じた損害や損失について、一切の責任を負いません。Codashopで製品をご購入の際は、製品説明をよくお読みになり、正しい製品をご購入ください。また、利用者は取引を行う際に入力するデータが正しいことを確認する責任も負います。